Zajištění provozu webu

Běžný hosting vám poskytne prostor pro váš web – a tím jejich péče končí. Odpovídají pouze za provoz prostředí, na kterém vaše stránky běží. Veškerá správa redakčního systému i řešení případných problémů je pak na vás. My se postaráme o vše potřebné, takže se můžete naplno věnovat svým zákazníkům. Oproti zaměstnání IT správce serveru ušetříte minimálně 42 000 Kč měsíčně.

Služba Neogy Webcare vám zajistí:

• Klid a prostor soustředit se na podnikání. Jakoukoli situaci týkající se vašeho webu či hostingu prověříme. V urgentních případech provedeme potřebný zásah, aby váš web zůstal v provozu.

• Bezpečnost. Pravidelně sledujeme bezpečnostní hrozby a ve většině případů dokážeme zasáhnout dříve, než dojde ke zneužití ze strany útočníků.

• Rychlost. Váš web umístíme na virtuální server u největšího německého poskytovatele Hetzner. Parametry serveru jsou nastavené pro běžnou návštěvnost firemních webů. Pokud očekáváte vyšší návštěvnost nebo potřebujete škálování, kontaktujte nás prosím předem.

• Srozumitelnost. Vzniklé situace vám vysvětlíme jazykem, kterému snadno porozumí i majitel firmy.

Jak to probíhá?

1. Nastavíme webový prostor a základní zabezpečení. Váš firemní web napojíme na pravidelný monitoring, který nás upozorní na možné výpadky.

2. Průběžně udržujeme technologie v aktuálním stavu. Dbáme na to, aby používané technologie na hostingu byly pravidelně a bezpečně aktualizované.

3. Řešíme zjištěné závady tak, aby dopad na provoz byl co nejmenší. Problémy řešíme průběžně a děláme maximum pro to, aby váš web běžel spolehlivě.

Parametry hostingu

• 10 GB limit na soubory
• 1 GB limit na databázi
• 2 GB limit na mail schránky
• Paměť PHP 256 MB
• Maximální čas pro spuštění PHP skriptů 30s
• Maximální velikost nahrávaného souboru 20 MB (můžeme upravit až na 256 MB v případě potřeby)
• 1 Gbit linka
• zálohování webu do fyzicky odděleného datacentra
• verzování kódu šablony webu
• možnost vytvoření přístupů FTP a do databáze
• 24/7 monitoring dostupnosti a latence webu

Co není součástí?

• Hosting firemních e-mailů. Doporučujeme služby jako Google Workspace, Zoho Mail nebo IceWarp (případně jiné ověřené poskytovatele).

• Provoz webů a aplikací s požadavky na špičkovou dostupnost a dohled 24/7. Týká se to řešení, která vyžadují vysokou dostupnost bez výpadků, nadstandardní úroveň zabezpečení (např. „bankovní“ standard) a nepřetržitý dohled 24/7. Pro takové projekty vám rádi doporučíme jiné poskytovatele.

Garantovaný zásah (SLA)

Vhodné, pokud chcete dohled nad webem 24/7 a garantovaný zásah podle závažnosti incidentu.

• Cena: 2 000 Kč měsíčně bez DPH

• V ceně: řešení do 1 hodiny

• Pokud si řešení vyžádá více času, účtujeme 2 000 Kč bez DPH za každou další započatou hodinu.

• Limit hodin lze předem nastavit (zastropovat).

Reakční doby podle závažnosti:

• Kritický incident: zahájení řešení do 30 minut od přijetí.

• Závada brání práci jednotlivci: zahájení řešení do 1 hodiny.

• Neomezuje práci: zahájení řešení do 12 hodin.

Pokud by z důvodu nepředvídatelných okolností nedošlo k aktivaci garantovaného zásahu, nebudeme vám v daném měsíci účtovat pravidelný měsíční poplatek.

Jaké jsou ceny?

• PHP: webový prostor 2 520 Kč / rok bez DPH

• React: webový prostor 3 600 Kč / rok bez DPH

• WordPress: doporučujeme pravidelnou aktualizaci 1× za 3 měsíce za 1 800 Kč (tj. typicky 7 200 Kč / rok, bez DPH)

Práce technika na vyžádání
Aktualizace serveru, instalace dle vašich požadavků a řešení vzniklých situací účtujeme 1 800 Kč / hod. bez DPH. Počet hodin lze předem zastropovat. Čas zásahu není garantovaný.

Garance kvality služby

Neseme odpovědnost za kvalitu poskytované služby. Pokud technický zásah vyvolá prokazatelná odborná chyba na naší straně, zásah vám nebudeme účtovat.

Zároveň negenerujeme neomezenou dostupnost vašeho webu či webové aplikace. Z technologických důvodů může v některých případech dojít k dočasné nedostupnosti. Pokud požadujete vysokou dostupnost bez výpadků, rádi vám doporučíme specializované partnery. Za případné škody způsobené nedostupností webu neodpovídáme.